Eliminar tu cuenta de LunaFit

Eliminarla desde la app

Abre LunaFit y ve a Perfil › Privacidad y seguridad › Eliminar cuenta.

Escribe la palabra de confirmación y confirma. La cuenta se elimina al instante y se cierra la sesión en ese dispositivo.

Eliminarla desde la web

Usa el botón de esta página para iniciar sesión con el mismo correo o la misma cuenta de Google que usas en la app y confirma en Perfil › Privacidad y seguridad › Eliminar cuenta.

Pedirnos que la eliminemos

Si ya no puedes iniciar sesión, escribe a otjhllc@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta de LunaFit". Comprobaremos que la solicitud procede de la titular de la cuenta y la eliminaremos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

Tu perfil y datos de acceso, el historial de períodos y ciclos, los registros de síntomas, ánimo y energía, las notas, los detalles del registro diario y sus ajustes, los entrenamientos completados, la configuración de recordatorios, los contadores de uso de Luna AI y tus publicaciones, comentarios, me gusta y reportes en la comunidad. La eliminación es permanente y no se puede deshacer, así que descarga antes una copia de tus datos si quieres conservarla.

Qué se conserva

LunaFit no guarda el contenido de las conversaciones con Luna AI, por lo que no queda nada que borrar ahí. Si tienes una suscripción activa, se cancela antes de eliminar la cuenta, y los registros de pago que conserva nuestro procesador de pagos se guardan solo durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables. Las copias que queden en las copias de seguridad rutinarias de nuestros proveedores desaparecen automáticamente cuando esas copias caducan.